【疫情供电服务,疫情供电营业厅服务报道】

...国网安徽宿州城郊供电在疫情防控中诠释电力担当

〖壹〗、国网安徽宿州城郊供电公司大营供电所的“60后”“70后 ”“80后
”职工在疫情防控中组成突击队，以实际行动诠释了电力担当 ，展现了不同年龄段职工的优秀品质和奉献精神 。“60后”老班长刘文洋：忠诚奉献
，彰显党员本色 刘文洋，1961年出生 ，作为即将退休的老班长
，在疫情期间坚决表率，冲锋在前 ，发挥党员的先锋模范作用
。

〖贰〗 、收心教育与工作部署部分供电公司（如国网宿州市城郊供电公司）在国庆假期后组织收心教育活动，通过强调工作纪律
、安全意识及学习规章制度
，帮助员工快速回归工作状态。

〖叁〗、国网吉林省电力有限公司白山市城郊供电公司是2005-01-31在吉林省白山市浑江区注册成立的有限责任公司分公司（国有独资），注册地址位于浑江大街1857号 。国网吉林省电力有限公司白山市城郊供电公司的统一社会信用代码/注册号是91220601771074913B ，企业法人贾立峰
，近来企业处于开业状态
。

国网鹤岗供电公司:星夜坚守护航长春方舱用电无忧

国网鹤岗供电公司通过24小时不间断巡视与发电车保电，为长春方舱医院八号馆提供可靠电力支持 ，助力缓解当地疫情防控压力。援吉发电车快速部署
，保障方舱医院供电需求3月17日晚6时30分，国网鹤岗供电公司援吉发电车抵达长春方舱医院八号馆外并进入保电状态 。

业扩三零服务是什么意思?

〖壹〗 、业扩三零服务是指用电户依据用电需求向供电公司提出业务申请时 ，供电公司采用无纸化
、无接触、无障碍的数字化服务方式审查和确定用电方案的服务。以下是关于业扩三零服务的详细解释：零纸张：整个服务过程中
，采用数字化手段处理申请和审批流程，减少或消除了纸质材料的使用
。这不仅提高了工作效率 ，还更加环保。

〖贰〗 、业扩三零服务是指在用电户依据用电需求向供电公司提出业务申请
，供电公司对申请作出审查和确定用电方案，整个过程中采用了无纸化、无接触
、无障碍的数字化服务 。

〖叁〗、以专项行动为核心 ，规范服务行为公司结合“能力作风年 ”活动，开展“窗口无否决服务
”专项行动
，严格落实业扩报装“三零”（零上门 、零审批
、零投资）、“三省 ”（省力 、省时
、省钱）、“三公开”（公开服务流程 、公开收费标准
、公开服务时限）要求，全面规范供电所人员服务行为
。

〖肆〗、降低办电成本：对符合条件的企业 ，电力外线投资延伸至客户规划红线；对小微企业实施“三零
”服务（零上门 、零审批
、零投资）
，枣庄市今年已为相关企业节约成本6200余万元。推广线上服务：通过“物流式”办电平台，实现业务申请、进度查询 、服务评价全流程线上化 ，枣庄市已为700余户高压客户提供此类服务 。

〖伍〗、服务原则与费用说明 服务原则：坚持“一口对外
、便捷高效、三不指定 、办事公开
、方便客户 ”
，提供“三零
”“三省”服务（零上门、零审批 、零投资，省力
、省时、省钱）；费用说明：双电源或多电源用户需缴纳高可靠性费用 ，临时用电客户需缴纳临时接电费；高压供电方案有效期为1年
，逾期需重新申请
。

〖陆〗 、和小微企业零上门
、零审批、零投资“三零 ”服务真正落地。从各专业优选作为首要负责人，成立服务小组 ，为用户的业扩报装 、市政工程等业务提供“一站式
”全程服务 。用户有任何问题只需联系小组负责人即可
，所有办电程序在小组内完成，合并近一半服务环节 ，压缩时间达20%以上，有效助力基层工作效率提升
。

国网赞皇:费控升级显成效,防疫提增两不误

〖壹〗
、国网赞皇县供电公司通过费控升级与防疫举措并行
，实现了管理效能与供电服务的双重提升，具体成效如下：费控升级成效显著技术改造覆盖率高：自2020年起 ，公司开展本地费控智能表升级改造
，在不更换表计的前提下实现远程缴费功能。

疫情来袭,国网湖北鄂州供电刘凯成了“粮草兵 ”

刘凯在疫情期间作为国网湖北鄂州供电“粮草兵
”，承担物资保障重任 ，连续55天奋战
，协调完成多个紧急项目物资供应，创新物资调配方式 ，与团队共同保障了鄂州应急工程项目的顺利推进 。

天津寒天战疫:保供电优服务让人心暖

天津在寒天战疫中
，通过迅速行动确保疫情防控用电、昼夜坚守支撑全员核酸检测 、保障有力确保客户服务质量等措施，为疫情防控提供了有力支持 ，传递了光明与温暖
，展现了同心协力、战“疫”必胜的坚定信念
。